Ang paglulunsad ng Alexa.com Ito ay nagmamarka ng isang bagong hakbang ng Amazon sa karera para sa mga katulong sa artipisyal na katalinuhanNagpasya ang kumpanya na alisin ang Alexa sa balangkas na eksklusibong naka-link sa mga Echo speaker at sa mobile app upang mag-alok ng isang buong bersyon ng susunod na henerasyon nitong katulong. Alexa+, direkta sa browser, na may mala-chat na interface na idinisenyo para sa masinsinang paggamit kapwa sa bahay at sa trabaho.
Sa hakbang na ito, ang posisyon ng Amazon Ang Alexa+ ay kapantay ng mga chatbot tulad ng ChatGPT o GeminiNgunit may isang mahalagang pagkakaiba: ang assistant ay hindi lamang sumasagot ng mga tanong o bumubuo ng mga text, kundi dinisenyo rin upang magsagawa ng mga totoong aksyon sa ecosystem ng kumpanya ng mga konektadong serbisyo at device, mula sa pamimili ng grocery hanggang sa pamamahala ng smart home.
Paglulunsad at maagang pag-access sa Alexa.com
Inilunsad na ng Amazon Alexa.com bilang daanan patungo sa Alexa+ sa pamamagitan ng isang programang maagang pag-access. Maaaring humiling ng access sa web assistant ang sinumang user na may Amazon account, bagama't unti-unti ang paglulunsad at nakatali pa rin sa programa. Maagang Pag-access sa Alexa+na kinabibilangan na ng sampu-sampung milyong tao sa buong mundo.
Sa pagsasagawa, Pinapayagan ka ng Alexa.com na gamitin ang assistant nang walang Echo device. Hindi rin ito nangangailangan ng partikular na hardware. Buksan lamang ang iyong browser (sa isang computer o mobile device), mag-log in, at simulan ang pakikipag-usap sa pamamagitan ng text o boses. Binibigyang-diin ng kumpanya na ang layunin ay para sa mga customer na magkaroon ng Alexa "saanman sila naroon", nasa harap man ng laptop, may hawak na cellphone, o nasa sala na may smart speaker.
Sa kasalukuyan, ang serbisyo ay inaalok sa web nang walang karagdagang gastos sa yugto ng pagsubokGayunpaman, kinumpirma na ng Amazon na Ang Alexa+ ay magiging isang bayad na serbisyo Kapag natapos na ang maagang pag-access: isasama ito sa mga subscription ng Amazon Prime o maaari itong kontratahin nang nakapag-iisa bilang isang buwanang serbisyo, bilang karagdagan sa pananatiling naka-integrate sa mga compatible na device.
Binanggit ng kompanya na mahigit sa 600 milyong device gamit ang Alexa ay naibenta sa buong mundo, at sa paligid ng 97% sa mga ito ay tugma Gamit ang bagong bersyon ng assistant, ang paglipat sa browser ay sinusuportahan ng napakalaking naka-install na base, na mahalaga sa pagpapalawak ng pang-araw-araw na paggamit ng Alexa+ lampas sa sala.
Simula nang muling ilunsad ito mga siyam na buwan na ang nakalilipas, ang bagong assistant ay nakapagrehistro na Doble ang dami ng pag-uusap, tatlong beses ang dami ng mga binili, at limang beses ang dami ng kahilingan para sa mga recipe Sa mga mabibigat na gumagamit, ayon sa datos ng Amazon. Binibigyang-kahulugan ng kumpanya ang mga bilang na ito bilang isang senyales na ang mga customer ay handang magtalaga ng mas paulit-ulit at organisasyonal na mga gawain sa assistant, bagama't may mga tanong din tungkol sa kung hanggang saan aabot ang delegasyong ito.
Isang generative AI assistant na nakikipagkumpitensya sa ChatGPT at Gemini
Gamit ang Alexa.com, Amazon Sumisid ito nang diretso sa labanan ng mga magagaling na generative AI assistant.Ganito rin ang naaangkop sa mga tool tulad ng ChatGPT, Gemini, o Claude, at iba pang mga assistant tulad ng BixbyMaaaring magbukas ang mga user ng chat window sa kanilang browser at makipag-usap nang bukas sa assistant, na humihiling dito na ipaliwanag ang mga konsepto, magsulat ng mga teksto, bumuo ng mga ideya, o tulungan sila sa mga kumplikadong gawain.
Hindi tulad ng ibang mga serbisyo, pinili ng Amazon ang isang Pamamaraang AI na "modelo-agnostiko"Sa halip na umasa sa iisang modelo ng wika, pinagsasama nito ang iba't ibang teknolohiya depende sa gawain, kabilang ang pagsang-ayon nito sa Anthropic, tagabuo ng Claudeupang mapahusay ang mga kakayahan sa pagbuo ng Alexa+. Ang pamamaraang ito ay nagbibigay-daan dito upang iangkop ang tugon sa bawat uri ng kahilingan, mula sa teksto hanggang sa pagbuo ng imahe.
Iginiit ng kumpanya na ang panukala nito ay hindi gaanong nakatuon sa "isang generic chatbot" kundi sa isang katulong na kumikilos para sa gumagamitSa katunayan, iniiwasan ng Amazon na tahasang tukuyin ito bilang isang "ahente ng AI," bagama't sa pagsasagawa, nag-aalok na ang Alexa+ ng mga tampok na katangian ng konseptong ito: maaari itong gumawa ng mga desisyon sa loob ng ilang partikular na limitasyon, mag-coordinate ng ilang hakbang, at magsagawa ng magkakaugnay na aksyon nang hindi kinakailangang makialam ang gumagamit sa bawat detalye.
Sa konteksto ng Europa, kung saan mas mabilis na umuunlad ang regulasyon at proteksyon ng datos ng AI, ang ganitong uri ng katulong Kailangan nitong sumunod sa mga regulasyon tulad ng AI Regulation at GDPRTinitiyak ng Amazon na ang pagpapalawak na nakabase sa web ay hindi magbabago sa pamamaraan nito sa privacy at pinapanatili nito ang parehong mga patakaran sa pagkontrol ng data tulad ng sa mga pisikal na device.
Ayon sa kompanya, maaaring gamitin ng mga customer ang suriin at burahin ang iyong mga pakikipag-ugnayan, kabilang ang mga kalakip, mga recording ng boses, at aktibidad sa web, sa pamamagitan ng Panel ng Pagkapribado ng AlexaMula roon, posible ring limitahan ang paggamit ng datos upang mapabuti ang serbisyo, isang bagay na lalong mahalaga para sa mga gumagamit sa Espanya at sa iba pang bahagi ng Europa, kung saan mas mataas ang sensitibidad sa mga isyung ito.
Mga pangunahing tampok ng Alexa.com: higit pa sa isang chatbot
Isa sa mga haligi ng Alexa.com ay ang kakayahang higitan ang isang minsanang sagot at maging sentro ng personal at pang-pamilyang organisasyonInihaharap ng Amazon ang web version bilang isang uri ng "one-stop shop" kung saan nagsasama-sama ang mga pag-uusap, dokumento, kalendaryo, pamimili, at smart home control.
Kasama sa interface ang isang sidebar na may mabilis na pag-access Ang mga kamakailang chat, listahan ng pamimili, paalala, kalendaryo, mga attachment, at mga kontrol sa bahay ay pawang isinama sa iisang app. Nagbibigay-daan ito sa mga user na lumipat sa pagitan ng mga gawain nang hindi palaging lumilipat sa pagitan ng mga application, na binabawasan ang "context switching friction," na kadalasang nakakasagabal sa pang-araw-araw na produktibidad.
Mula sa parehong window na iyon, pinapayagan ng wizard mag-upload ng mga dokumento, email, o mga larawan para makakuha ang Alexa+ ng mga kaugnay na impormasyon. Halimbawa, maaari nitong mahanap ang mga petsa ng appointment sa doktor, iskedyul sa paaralan, pagbabakuna ng alagang hayop, o mga takdang petsa ng pagbabayad ng singil, at gawing mga kaganapan sa kalendaryo o naka-iskedyul na paalala ang mga ito.
Bukod sa paggamit ng teksto, isinasama rin ng Alexa+ sa web ang mga tungkulin sa pagbuo ng imahe batay sa mga tagubilin ng gumagamit. Ang mga kakayahang ito ay karagdagan sa kakayahang lumikha ng mga draft sa email, mga paunang presentasyon, mga buod ng malawak na impormasyon, o mga ideya sa nilalaman para sa mga personal, pang-edukasyon, o propesyonal na proyekto.
Ang lahat ng ito ay batay sa kung ano ang binibigyang kahulugan ng Amazon bilang "patuloy na konteksto at pagpapatuloy"Ang iyong history ng interaksyon, mga kagustuhan, at mga setting sa bahay ay pinananatiling naka-synchronize sa Alexa.com, sa mobile app, at sa mga Echo device. Sa pagsasagawa, maaari kang magsimula ng isang pag-uusap sa iyong laptop, ipagpatuloy ito sa iyong telepono habang nasa labas, at tapusin sa pamamagitan ng pagsasagawa ng isang voice action sa bahay nang hindi nawawala ang track.
Pagpaplano ng pagkain, pamimili, at buhay sa tahanan
Isa sa mga pagkakataon ng paggamit na pinakamahigpit na itinatampok ng Amazon ay ang pagpaplano ng pagkain at lingguhang pamimiliSa pamamagitan ng Alexa.com, posibleng hilingin sa assistant na magdisenyo ng menu para sa buong linggo na iniayon sa mga partikular na kagustuhan: unahin ang protina, bawasan ang mga idinagdag na asukal, iwasan ang mga ultra-processed na pagkain, o iakma ang mga recipe sa mga allergy at mga paghihigpit sa pagkain.
Mula sa menu na iyon, Alexa+ awtomatikong bubuo ng listahan ng mga sangkap kinakailangan at maaari mo silang idagdag nang direkta sa shopping cart para sa mga serbisyong tulad ng Amazon Fresh o Whole FoodsSa mga pamilihang Europeo kung saan available ang mga serbisyong ito, nababawasan nito ang oras sa pagpaplano at pamamahala ng shopping cart, bagama't maaari pa ring suriin o baguhin ng user ang iminumungkahi ng assistant bago magbayad.
Pinapayagan din ng sistema ang conversion mga recipe na matatagpuan online sa mga listahan ng pamimiliI-paste lang ang link sa Alexa.com chat at susuriin ng assistant ang recipe, iaakma ito kung kinakailangan (halimbawa, sa kung ano ang nasa iyong pantry), at magbibigay ng pinagsama-samang listahan ng mga sangkap. Ang parehong recipe na iyon ay maaaring i-save sa isang personal na library at ipadala sa isang Echo Show para sundan ito nang paunti-unti sa kusina, gamit ang mga voice prompt at built-in na timer.
Higit pa sa kusina, ang web assistant ay handang kumilos bilang sentralisadong kalendaryo sa bahayMaaari nitong i-coordinate ang mga kalendaryo ng pamilya, i-synchronize ang mga iskedyul ng aktibidad sa paaralan, ipaalala sa iyo ang mga appointment sa medikal, o pamahalaan ang mga nakabahaging listahan ng mga dapat gawin—isang bagay na maaaring maging kapaki-pakinabang sa mga tahanan kung saan ang bawat miyembro ay gumagamit ng iba't ibang device ngunit gustong panatilihing pinag-isa ang impormasyon.
Sa ganitong kapaligiran, kaya rin ng Alexa+ Suriin, i-update, at kumpletuhin ang mga shopping cart mula sa Amazon, kabilang ang mga paulit-ulit na order at paghahatid ng grocery. Ang mga pagbili ay pinamamahalaan sa pamamagitan ng mga tagubilin sa pakikipag-usap, na ginagawang mas parang isang karanasan sa "pag-order" ang proseso para sa assistant kaysa sa tradisyonal na pagtingin sa katalogo.
Kontrol sa smart home at konektadong libangan
Isa pang kalakasan ng Alexa.com ay ang integrasyon nito ng konektado ang bahay sa parehong window ng chatMula sa browser, puwede mong i-on at i-off ang mga ilaw, isaayos ang thermostat, i-lock o i-unlock ang mga pinto, tingnan ang mga security camera o suriin ang status ng mga sensor at smart plug, lahat sa pamamagitan ng pag-type o pakikipag-usap sa assistant.
Pinatitibay ng pagtatagpong ito ang ideya na Si Alexa ay gumaganap bilang isang sentro ng kontrol ng ecosystem ng tahanan, isang partikular na mahalagang tungkulin sa mga pamilihan tulad ng Europa, kung saan bumilis ang pag-deploy ng mga smart device nitong mga nakaraang taon. Gayunpaman, ang pagdepende sa isang proprietary ecosystem ay maaaring limitahan ang karanasan kung ang bahagi ng tahanan ay umaasa sa mga produktong hindi tugma.
Sa larangan ng paglilibang, ginagamit ang Alexa+ bilang layer ng rekomendasyon at orkestrasyon ng nilalamanSa pamamagitan ng Alexa.com, maaari kang mag-organisa ng isang gabi ng pelikula, humingi ng mga mungkahi para sa pelikula o serye. Prime VideoI-filter ayon sa edad o mga kagustuhan ng pamilya at ipadala ang mga napili nang direkta sa TV sa pamamagitan ng Fire TV, nang hindi kinakailangang manu-manong mag-navigate sa mga menu ng device.
Ang layunin ng Amazon ay bawasan ang tinatawag nitong "pagkikiskisan ng iskrol"'Yung pakiramdam na mas maraming oras ang ginugugol sa pagpili ng nilalaman kaysa sa aktwal na panonood nito. Gayunpaman, ang awtomatikong pag-personalize ay hindi laging naaayon sa panlasa ng bawat isa sa isang sambahayan, at ang pangwakas na desisyon kung ano ang papanoorin ay karaniwang nakasalalay pa rin sa tradisyonal na negosasyon ng pamilya."
Bukod sa libangan, pinapayagan ka rin ng Alexa+ na pamahalaan Mga paalala at abiso sa bahay mula sa web, upang ang mga kaganapan tulad ng pag-activate ng camera, pagtukoy ng galaw o pagdating ng isang pakete ay maitala at matingnan sa ibang pagkakataon sa browser o sa mobile app.
Mga integrasyon sa mga panlabas na serbisyo at propesyonal na paggamit
Para mapalawak ang sakop nito, naghabi ang Amazon ng isang network ng mga integrasyon sa mga serbisyo ng ikatlong partido na na-activate mula sa Alexa.com. Kabilang sa mga kasosyong nabanggit ay ang mga platform tulad ng Expedia, OpenTable, Yelp, Fodor's, Angi, Square, Ticketmaster, Thumbtack, Suno o UberNagbibigay-daan ito sa assistant na tumulong sa mga gawain mula sa pag-book ng restaurant hanggang sa pag-oorganisa ng isang buong biyahe.
Sa isang thread ng pag-uusap, maaaring humiling ang gumagamit isang itineraryo ng paglalakbay na may mga flight, hotel at mga aktibidadMag-book ng hapag-kainan o umupa ng serbisyong pang-domestic, lahat nang hindi umaalis sa interface ng Alexa.com. Ang integrasyon sa mga tool na ito ay naglalayong gawing isang tagapamagitan ang Alexa+ na nag-uugnay sa iba't ibang platform at binabawasan ang bilang ng mga hakbang na kinakailangan upang makumpleto ang bawat gawain.
Ang pamamaraang ito ay umaabot din sa mga lugar ng trabaho at mga setting ng edukasyon. Mula sa browser, maaaring gamitin ng Alexa+ ang suriin ang mga dokumentong pangtrabaho, maghanda ng mga buod, kunin ang mga mahahalagang petsa o bumuo ng mga draft na presentasyon, na maaaring maging kapaki-pakinabang para sa parehong mga propesyonal at mga mag-aaral sa unibersidad. Ang kakayahang mapanatili ang konteksto sa iba't ibang mga aparato ay ginagawang mas madali ang pamamahagi ng mga gawaing ito sa pagitan ng opisina, bahay, at habang naglalakbay.
Sa Europa at Espanya, kung saan maraming kumpanya ang nag-eeksperimento sa mga generative AI tool, ang ganitong uri ng assistant ay nagtataas ng intermediate na senaryo sa pagitan ng isang corporate chatbot at isang personal na task managerGayunpaman, ang pag-aampon ay higit na nakasalalay sa mga panloob na patakaran sa privacy at seguridad ng bawat organisasyon.
Binanggit ng Amazon na ang masinsinang paggamit ng Alexa+ ay nagreresulta sa makabuluhang pagtaas sa kontrol ng mga smart device (hanggang 50% na mas marami sa mga pinakamadalas na gumagamit), bilang karagdagan sa kapansin-pansing pagtaas sa mga pagbili at paghahanap ng mga recipe. Ang mga bilang na ito ay naaayon sa estratehiya ng kumpanya na gawing isang sentro ng pagkonsumo at serbisyolampas sa simpleng interaksyon sa boses.
Ang bagong app, modelo ng negosyo, at mga natitirang hamon ni Alexa
Ang paglipat sa browser ay may kasamang Pagsasaayos ng Alexa mobile appAng bagong app ay gumagamit ng disenyo na malinaw na inspirasyon ng mga chatbot: ang mga pakikipag-usap sa assistant ay mahalaga sa karanasan, habang ang iba pang mga function ay itinalaga sa mga pangalawang menu. Ang ideya ay upang palakasin ang imahe ng Alexa+ bilang isang "ahente" na may kakayahang gumawa ng inisyatiba at magmungkahi ng mga aksyon batay sa konteksto ng gumagamit.
Mula sa pananaw ng negosyo, binabago ng Amazon ang Alexa upang maging isang serbisyo ng suskrisyonPagkatapos ng mga taon kung saan nakabuo ang katulong Milyonaryo ang nataloNais ng kumpanya na makabuo ng paulit-ulit na kita ang Alexa+: isasama ito sa loob ng Amazon Prime at iaalok bilang isang standalone na plano sa pagbabayad, habang ang pagsasama ng pag-aanunsyo sa mga pag-uusap upang palakasin ang modelo ng monetization.
Ang estratehiyang ito ay nakasalalay sa mas mataas na paggamit: Inaangkin ng Amazon na 76% ng ginagawa ng mga customer sa Alexa+ ay hindi nila mahahanap sa iba pang mga AI assistant, tulad ng Magpadala ng larawan ng isang recipe ng pamilya at lutuin ito habang ginagabayan at inaayos ng assistant ang mga sangkap.Ayon sa kumpanya, minimal lang ang bilang ng mga user na pumipiling i-disable ang bagong karanasan, na itinuturing nitong pagpapatunay ng panukala.
Sa kabila nito, patuloy pa ring naghihirap ang sistema mga limitasyon at problema ng kabataanKabilang sa mga kritisismo na nakalap sa mga unang pagsubok ay ang mga sumusunod: mabagal na tugon sa ilang konteksto, mga kamalian at ang kawalan ng mga inanunsyong tampok, tulad ng ilang serbisyo sa paghahatid ng pagkain, na hindi pa ganap na gumagana.
Ipinagpapatuloy ng Amazon ang paglulunsad ng Alexa.com sa ilalim ng tatak na "preview" o maagang pag-accessKung walang takdang panahon para sa pangkalahatang availability sa lahat ng user, nagbibigay ito sa kanila ng oras upang pinuhin ang kalidad ng mga tugon, ayusin ang modelo ng pagpepresyo, at i-calibrate ang balanse sa pagitan ng usability, kontrol ng user, at paggamit ng personal na data—lalo na mahalaga sa mga rehiyon na may mas mahigpit na regulasyon, tulad ng European Union.
Ang pagdating ng Alexa.com Pinagtitibay nito ang paglipat ng Amazon patungo sa isang omnipresent assistant na pinagsasama ang generative AI, pagkontrol ng device, at access sa serbisyo sa iisang interface, na maa-access mula sa anumang browser. Bagama't mayroon pa ring mga bahagi na kailangang pagdugtungin—mula sa teknikal na kapanahunan hanggang sa pagsunod sa mga regulasyon sa privacy at AI sa Europa—itinuturo ng panukala ang isang senaryo kung saan ang pakikipag-usap kay Alexa+ mula sa isang computer o mobile device ay kasingkaraniwan ng paggamit ng search engine, na may dagdag na feature na, bukod sa pagtugon, ang assistant ay idinisenyo upang makipag-ugnayan sa digital at kapaligiran sa bahay ng user.
